كيف يتعامل DrKeys.sa مع المعلومات عند التصفح أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.

من نحن وكيف تتواصل معنا

تدير متجر DrKeys.sa مؤسسة DrKeys، المسجلة في المملكة العربية السعودية. الرقم الوطني الموحد للسجل التجاري: 7053426792. عنوان النشاط: المملكة العربية السعودية. للتواصل والدعم وطلبات الخصوصية: support@drkeys.sa.

تغطي هذه السياسة DrKeys.sa، متجر DrKeys للمنتجات الرقمية. للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية، راسل support@drkeys.sa أو استخدم نموذج التواصل. ولا تغطي منصات الألعاب المستقلة أو المواقع الأخرى المرتبطة بالمتجر.

المعلومات التي نجمعها

يجمع التسجيل الاسم والبريد الإلكتروني وتاريخ الميلاد والدولة التي تدخلها. تاريخ الميلاد من معلومات الملف الشخصي وليس تحققاً من الهوية. نحفظ تجزئة كلمة المرور وليس نصها المقروء. ونحفظ تفضيلات الحساب وحالة التحقق والمفضلة ورسائل الدعم.

تتضمن سجلات جلسات الأمان عناوين الاتصال الأولى والأحدث المشفرة، ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمتصفح المبلغ عنها بواسطة المتصفح، ووقت الدخول والنشاط الأخير. قد تكون هذه البيانات تقريبية؛ فالعنوان المشترك أو وصف المتصفح لا يثبتان هوية الشخص أو طراز الجهاز بدقة.

عند السماح بتقارير الاستخدام الاختيارية، نسجل أنواع صفحات المتجر وفئات النقرات ومراجع المنتجات وكميات السلة وأوقات النشاط للحسابات المسجلة. لا نسجل محتويات الحقول المكتوبة أو كلمات المرور أو رموز التحقق أو الروابط الحساسة الكاملة في هذه التقارير.

تشمل سجلات الطلبات بيانات المنتجات وقت الشراء ومراجع موفر الدفع والتسليم والاسترداد وقيود المحفظة والمكافآت ذات الصلة. يعالج موفر الدفع بيانات البطاقات؛ ولا يطلب المتجر كلمة مرور PayPal ولا يحفظ أرقام البطاقات كاملة.

إذا وافقت على أن تصلك رسائل العروض، نحفظ بريدك الإلكتروني ولغتك، وفي كل رسالة رابط لإلغاء الاشتراك. وإذا طلبت أن نخبرك عند توفر كود نفد، نحفظ بريدك والمنتج ولغتك، ونرسل رسالة واحدة عند وصول الأكواد.

أسباب استخدام المعلومات

نستخدم بيانات الحساب لتوفير الحساب وإدارته والتحقق من ملكية البريد وحفظ التفضيلات والرد على طلبات الدعم. تساعد سجلات الأمان على حماية الحسابات والتحقيق في إساءة الاستخدام والمحافظة على موثوقية الخدمة. وتدعم سجلات المعاملات التسليم والمطابقة ومراجعة الاسترداد والالتزامات النظامية عند تفعيل التجارة.

تساعد تقارير الاستخدام الاختيارية على فهم التنقل في المتجر ونشاط السلة. وهي معطلة ما لم تسمح بها من تفضيلات ملفات الارتباط، ويمكن إيقافها من هناك. سجلات الأمان الضرورية منفصلة وتظل نشطة. لا نستخدم هذه التقارير للإعلانات ولا نرسلها إلى Google.

موفرو الخدمة والإفصاح

يوفر Hostinger استضافة الموقع وخدمة البريد المهيأة. يجلب خادمنا أسعار العملات من موفر الأسعار دون إرسال ملف الحساب أو السلة. عند استخدام دخول Google، يعالج Google عملية الدخول الخاصة به. وعندما يعرض PayPal عند إتمام الشراء، يعالج PayPal بيانات الدفع وفق شروط الخصوصية الخاصة به.

يستطيع المسؤولون المخولون الاطلاع على المعلومات اللازمة لتشغيل المتجر وحمايته. قد نفصح عن المعلومات اللازمة لموفري الخدمة أو امتثالاً للنظام أو لمعالجة الاحتيال وحماية الحقوق. لا نبيع معلومات العملاء. قد تتم معالجة البيانات أو استضافتها لدى موفري الخدمة خارج المملكة، مع وجوب استيفاء الضمانات والمتطلبات النظامية المنطبقة.

الاحتفاظ والأمان

تنتهي رموز التحقق والاستعادة بعد عشر دقائق، وتزال بيانات الرسائل الحساسة المعلقة بعد الإرسال أو الانتهاء. تحذف أحداث الاستخدام وسجلات جلسات العملاء غير النشطة المعتادة بعد 90 يوماً. وتعرض تقارير الاستخدام آخر 30 يوماً.

نحتفظ ببيانات الحساب والدعم ما دامت لازمة لتقديم الخدمة ومعالجة الطلبات والوفاء بالالتزامات النظامية. قد يلزم الاحتفاظ بسجلات المعاملات والتدقيق بعد إغلاق الحساب. الوصول إلى النسخ الاحتياطية مقيد وتخضع لإجراءات استبدال النسخ والاستعادة. اطلب الحذف عبر support@drkeys.sa وسنوضح أي سجلات يلزم الاحتفاظ بها.

نستخدم ضوابط الوصول وتجزئة كلمات المرور وتشفير السجلات الحساسة المحددة وحماية النقل في الموقع المباشر. لا يمكن لأي نظام متصل ضمان الأمان بصورة مطلقة. لا ترسل كلمات المرور أو رموز المصادقة أو أكواد التفعيل الكاملة في رسالة عامة.

خياراتك وحقوقك

وفقاً للنظام المنطبق، يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو الاطلاع على بياناتك والحصول على نسخة منها وتصحيحها وحذفها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. تواصل مع support@drkeys.sa من بريدك المسجل. قد نحتاج إلى تحقق متناسب من الهوية، ولن نطلب كلمة مرور الحساب أو رمز المصادقة.

يمكنك كذلك تقديم شكوى إلى الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات. إيقاف التقارير الاختيارية يمنع الأحداث الاختيارية الجديدة، لكنه لا يحذف تلقائياً سجلات الأمان أو المعاملات السابقة. تواصل معنا بشأن البيانات المحفوظة.

التحديثات

ننشر التغييرات في هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. ولا تعد الموافقة السابقة موافقة تلقائية على تغيير جوهري يحتاج إلى موافقة جديدة.